Vous souhaitez retourner ou échanger un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, en remplissant le formulaire ci-dessous. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits.
- Les articles doivent être retournés complets, avec tous leurs accessoires et, si possible, dans leur emballage d'origine.
- Retour par colis : les frais de retour sont à votre charge. Adresse : K-mouflé – 2 Allée des Voyageurs – 77185 Lognes.
- Retour en boutique : vous pouvez aussi rapporter vos articles directement dans notre magasin de Lognes, du mardi au samedi, de 10h à 13h et de 14h à 18h. Aucun frais d'envoi !
- Pour un échange (taille, couleur…), précisez-le dans le champ « Produit(s) » du formulaire.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation.
Envoi du formulaire
Remplissez le formulaire en ligne : nous vous confirmons sa réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous adresser votre demande par e-mail à boutique@k-moufle.fr ou par courrier.
Retour produits
Vous disposez de 14 jours après votre demande pour nous renvoyer les produits concernés, complets et avec leurs accessoires, à l'adresse : K-mouflé, 2 Allée des Voyageurs, 77185 Lognes. Vous pouvez aussi les rapporter directement en boutique.
Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés. Si vous le préférez, vous pouvez opter pour un avoir.
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